Refund Policy
1. Pembatalan 7-4 Hari Sebelum Check-In
Jika pembatalan dilakukan 7-4 hari sebelum tanggal check-in (H-7 hingga H-4), Anda berhak atas pengembalian dana sebesar 85% dari total biaya pemesanan.
2. Pembatalan 3-1 Hari Sebelum Check-In
Jika pembatalan dilakukan 3-1 hari sebelum tanggal check-in (H-3 hingga H-1), Anda berhak atas pengembalian dana sebesar 50% dari total biaya pemesanan.
3. Pembatalan pada Hari Check-In
Jika pembatalan dilakukan pada atau setelah tanggal check-in (D-1), tidak ada pengembalian uang.
4. Tidak Hadir
Jika tamu tidak hadir (tidak hadir) pada tanggal check-in tanpa memberikan pemberitahuan pembatalan, semua pembayaran atau deposit akan hangus dan tidak dapat dikembalikan.
Prosedur Permintaan Pengembalian Dana
Pemberitahuan Pembatalan
Untuk meminta pengembalian dana, Anda harus memberikan pemberitahuan pembatalan resmi melalui salah satu metode berikut:
- •Email: Hubungi tim dukungan kami melalui email contact@amongvilla.com
- •Telepon: Hubungi layanan pelanggan kami (+62) 811-1112-9669
Verifikasi dan Proses Pengembalian Dana
- •Setelah menerima pemberitahuan pembatalan, tim kami akan memverifikasi permintaan Anda
- •Jika memenuhi syarat untuk pengembalian dana, pengembalian dana akan diproses dalam 14 hari kerja, tergantung pada metode pembayaran yang digunakan
Metode Pengembalian Dana
- •Pengembalian dana akan dikirimkan melalui metode bank tranfer.
- •Dalam beberapa kasus, biaya administrasi atau potongan dari bank/kartu kredit akan berlaku
Pengecualian Kebijakan Pengembalian Dana
Force Majeure
Dalam keadaan tertentu, seperti bencana alam, atau kejadian luar biasa lainnya di luar kendali hotel, kami dapat membuat pengecualian terhadap kebijakan pengembalian dana ini. Keputusan akhir sepenuhnya berada di tangan Among Villa.
Paket Promosi atau Diskon
Pemesanan dengan tarif promosi atau diskon tertentu mungkin tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Harap periksa detail pemesanan Anda sebelum melakukan reservasi.
Kontak Kami
Telepon
+62 811-1112-9669
contact@amongvilla.com
Alamat
Jl. Raya Seturan, Ngropoh, Condongcatur, Kec. Depok, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55281